Moltes empreses tenen por de posicionar-se massa. Eviten mostrar opinió, defineixen un to neutre i intenten comunicar d’una manera que pugui agradar a tothom. Però, sovint, aquesta necessitat de no incomodar acaba debilitant la personalitat d’una marca.
Quan una marca intenta encaixar amb tothom, deixa de transmetre alguna cosa concreta. I quan no transmet res clar, és molt difícil generar connexió real amb el públic.
Perquè les marques que connecten no són les que agraden a tothom.
Són les que tenen identitat.
La personalitat d’una marca és el que la fa reconeixible
En un entorn ple de contingut, promocions i missatges similars, la diferència acostuma a estar en la manera de comunicar. La personalitat d’una marca és el que fa que una empresa es percebi com alguna cosa més que un producte o un servei.
Comunicar sense personalitat genera indiferència
Moltes marques acaben utilitzant el mateix llenguatge, els mateixos recursos visuals i els mateixos discursos. El resultat és una comunicació correcta, però poc memorable.
Això acostuma a provocar:
- missatges massa neutres
- falta de diferenciació
- comunicació sense caràcter
- dificultat per generar record
- poca connexió emocional
Quan una marca no mostra identitat, el públic difícilment la recorda.
Una personalitat d’una marca clara implica prendre decisions
Tenir una personalitat d’una marca definida significa acceptar que no tothom connectarà amb la mateixa manera de comunicar.
No agradar a tothom també és estratègia
Les marques amb identitat tenen un to propi, una manera concreta d’explicar-se i una actitud reconeixible. Això no vol dir ser extrem, sinó coherent.
Quan una empresa intenta adaptar-se constantment a tots els públics, acaba perdent autenticitat.
I en comunicació, allò excessivament neutre acostuma a passar desapercebut.
La connexió apareix quan la comunicació sembla real
El públic connecta amb marques que transmeten alguna cosa humana, coherent i recognoscible. La personalitat d’una marca ajuda a generar aquesta sensació de proximitat.
Les marques memorables tenen criteri
Les empreses que deixen empremta acostumen a compartir:
- un to coherent
- una manera clara de comunicar
- una identitat visual reconeixible
- una forma pròpia d’explicar les coses
No intenten agradar a tothom.
Intenten connectar amb el públic adequat.
I aquesta diferència és el que construeix una marca amb identitat.
El paper de Media Needs
A Media Needs, una part important del treball consisteix a ajudar les marques a definir com volen comunicar-se i què les fa diferents. Moltes empreses tenen clar què fan, però no sempre saben com transmetre-ho amb una identitat pròpia.
Treballar la personalitat d’una marca permet construir una comunicació més coherent, més recognoscible i més connectada amb el públic.
Perquè comunicar bé no és intentar agradar a tothom.
És aconseguir que el públic adequat et reconegui i et recordi.
Conclusions
Quan una marca intenta agradar a tothom, sovint acaba semblant-se a totes les altres. I en un entorn saturat de missatges, això significa perdre força.
La personalitat d’una marca és el que dona identitat, coherència i capacitat de connexió.
Perquè les marques que deixen empremta no són les més neutres.
Són les que tenen alguna cosa pròpia a dir.
