{"id":2660,"date":"2018-03-26T08:13:17","date_gmt":"2018-03-26T08:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/medianeeds.es\/?p=2660"},"modified":"2018-08-31T09:01:32","modified_gmt":"2018-08-31T09:01:32","slug":"whatsapp-business-que-es-y-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medianeeds.es\/es\/whatsapp-business-que-es-y-como-funciona\/","title":{"rendered":"Whatsapp Business. \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"

Ya ha salido de forma oficial\u00a0Whatsapp Business.<\/strong> Despu\u00e9s de varios meses de rumores, la aplicaci\u00f3n ya se encuentra en Google Play Store. Se prev\u00e9 que el despliegue de la hermana de Whatsapp se har\u00e1 de forma escalonada por los distintos pa\u00edses. Pero,\u00a0\u00bfqu\u00e9 es Whatsapp Business?<\/strong> Es una aplicaci\u00f3n parecida a Whatsapp pero con funciones enfocadas a la gesti\u00f3n empresarial.<\/p>\n

Seg\u00fan la p\u00e1gina web oficial de Whatsapp, la aplicaci\u00f3n ha sido creada como una versi\u00f3n que garantice una mayor seguridad en las comunicaciones y que permite extraer datos y estad\u00edsticas para impulsar la relaci\u00f3n entre la oferta y la demanda. Est\u00e1 destinada especialmente para peque\u00f1as y medianas empresas. Gracias a esta aplicaci\u00f3n, las empresas y los negocios pueden interactuar con sus clientes de una forma sencilla, utilizando las herramientas para automatizar, organizar y responder r\u00e1pidamente a los mensajes. Para obtener\u00a0Whatsapp\u00a0Business<\/strong>\u00a0hay que seguir unos pasos muy sencillos: ser una empresa y descargar la aplicaci\u00f3n gratuita, que de momento s\u00f3lo esta disponible por\u00a0Android. Seguidamente, la empresa podr\u00e1 pasar a ser una cuenta verificada una vez que el n\u00famero de tel\u00e9fono de su cuenta coincide con el de su compa\u00f1\u00eda…<\/p>\n

Novedades respecto a Whatsapp<\/h2>\n

Perfil<\/h3>\n

El primer paso es crear un perfil, pero ante todo,\u00a0Whatsapp\u00a0y sus par\u00e1metros de verificaci\u00f3n tendr\u00e1n que otorgar una insignia de una cuenta verificada cuando el n\u00famero de tel\u00e9fono sea verificado. Un dato que interesa saber es que\u00a0Whatsapp\u00a0s\u00f3lo permite registrar una cuenta en un mismo tel\u00e9fono m\u00f3vil. Por lo tanto s\u00f3lo podremos registrar o\u00a0Whatsapp\u00a0o\u00a0Whatsapp\u00a0Business\u00a0<\/strong>en el mismo dispositivo a la vez.<\/p>\n

Una vez dentro, la interfaz es la misma, pero cambia cuando nos disponemos a crear un perfil, donde se podr\u00e1 editar toda la informaci\u00f3n de inter\u00e9s para los clientes de la empresa. Aqu\u00ed se a\u00f1adir\u00e1 la direcci\u00f3n f\u00edsica<\/strong> e incluso situarla en el mapa<\/strong>, a\u00f1adir la actividad de la empresa<\/strong>, e incluso permite escribir un peque\u00f1o texto con una descripci\u00f3n <\/strong>para dejar claro a los clientes cu\u00e1l es el objetivo de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Incluso se podr\u00e1 indicar el horario comercial<\/strong> y todas las v\u00edas de contacto<\/strong> que la empresa tendr\u00e1 disponible para los clientes: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, p\u00e1gina web, los perfiles de las diferentes redes sociales, etc. Toda esta informaci\u00f3n se encuentra en forma de enlace, que lleva a los clientes directamente donde quieren ir.<\/p>\n

\"\"

Ejemplo de nuestra empresa a Whatsapp Business<\/em><\/p><\/div>\n

<\/h3>\n

Herramientas de mensajer\u00eda<\/h3>\n
    \n
  • \n

    Respuestas automatizadas<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    – Mensaje de bienvenida<\/h5>\n

    Esta novedad permite crear un mensaje que se enviar\u00e1 de manera autom\u00e1tica cuando un cliente escribe por primera vez a la empresa, o cuando el cliente escribe despu\u00e9s de m\u00e1s de 14 d\u00edas sin comunicarse con la empresa.<\/strong> Esta opci\u00f3n permite a las empresas la libertad de redactar un mensaje con un l\u00edmite de 200 caracteres y se podr\u00e1n a\u00f1adir emoticonos.<\/p>\n

    – Mensaje de ausencia<\/h5>\n

    Y no s\u00f3lo se ha incorporado el mensaje de bienvenida, tambi\u00e9n est\u00e1n los mensajes de ausencia. Esta opci\u00f3n permite crear un mensaje automatizado<\/strong>, tambi\u00e9n de hasta 200 caracteres, que se enviar\u00e1n autom\u00e1ticamente a alguien que escriba a la empresa y \u00e9sta no est\u00e9 disponible<\/strong>. Es decir, fuera del horario que se ha puesto en el perfil. Los dos tipos de mensajes s\u00f3lo se enviar\u00e1n cuando el tel\u00e9fono disponga de conexi\u00f3n a Internet.<\/strong><\/p>\n

    \u00a0– Respuestas r\u00e1pidas<\/h5>\n

    Las respuestas r\u00e1pidas permiten crear una serie de mensajes, guardarlos y utilizarlos con tan s\u00f3lo escribir una palabra.<\/strong> Es como una especie de atajo para no volver a escribir un mensaje que la empresa env\u00eda de manera frecuente y as\u00ed interactuar de una manera mucho m\u00e1s r\u00e1pida. Por ejemplo, el d\u00eda que la empresa haga un 15% de descuento en todas las compras, mandar\u00e1 un mensaje a cada cliente que compre. Por ejemplo:\u00a0gracias para comprar en nuestra compa\u00f1\u00eda, hoy es tu d\u00eda de suerte! S\u00f3lo hoy, un descuento del 15% en todos nuestros productos.\u00a0Con tan solo escribir \u00ab\/15%\u00bb,\u00a0Whatsapp\u00a0Business<\/strong>\u00a0rellenar\u00e1 autom\u00e1ticamente el texto que se ha preparado antes.<\/p>\n

    \"\"

    Ejemplo de las herramientas de empresa.<\/p><\/div>\n

      \n
    • \n

      Estad\u00edsticas de mensajes<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Otra de las actualizaciones m\u00e1s importantes, respecto a\u00a0Whatsapp, son las estad\u00edsticas. Muestra el n\u00famero de mensajes enviados, entregados, recibos y le\u00eddos\u00a0exitosamente.<\/strong><\/p>\n

        \n
      • \n

        Anuncios<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Al principio, Whatsapp\u00a0Business<\/strong>\u00a0surgi\u00f3 porque las empresas facilitaran la comunicaci\u00f3n. Por ejemplo,\u00a0el env\u00edo de documentaci\u00f3n, billetes de avi\u00f3n, reservas o cualquier tipo de informaci\u00f3n.<\/strong> Pero ahora,\u00a0Whatsapp\u00a0ha actualizado las pol\u00edticas de privacidad y seguridad, abri\u00e9ndole las puertas a la publicidad a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo funcionar\u00e1 esto? Una empresa podr\u00e1 comprar un espacio publicitario en\u00a0Whatsapp, a trav\u00e9s de Facebook, y as\u00ed podr\u00e1 enviar publicidad a nuestro tel\u00e9fono m\u00f3vil. Esto se debe al hecho que Facebook podr\u00e1 compartir el nombre de la empresa y el n\u00famero de tel\u00e9fono con las compa\u00f1\u00edas que contraten con Facebook. Facebook, por su parte, se comprometer\u00e1 al hecho que las comunicaciones sean seguras, evitando comportamientos peligrosos y\/o perjudiciales.<\/p>\n

        Al usar\u00a0Whatsapp\u00a0Business\u00a0<\/strong>nos daremos cuenta que todav\u00eda le queda mucho camino para recorrer, puesto que parece que estemos usando\u00a0Whatsapp, pero con alg\u00fan a\u00f1adido, bastante \u00fatil por cierto. Pero igual que la hermana mayor,\u00a0Whatsapp\u00a0Business<\/strong>\u00a0ir\u00e1 a\u00f1adiendo actualizaciones constantemente e ir\u00e1 cogiendo mucho m\u00e1s peso como herramienta en el sector empresarial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Ya ha salido de forma oficial\u00a0Whatsapp Business. Despu\u00e9s de varios meses de rumores, la aplicaci\u00f3n ya se encuentra en Google Play Store. Se prev\u00e9 que el despliegue de la hermana de Whatsapp se har\u00e1 de forma escalonada por los distintos pa\u00edses. Pero,\u00a0\u00bfqu\u00e9 es Whatsapp Business? 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