Si sois adictos a las series seguro que habéis oído hablar de Netflix o, al menos, ya estáis enganchados a alguna de sus proyecciones. Esta empresa ha pasado de un mercado muy concreto con productos específicos a dar el salto a nivel global y, sobre todo, a convertirse en una amenaza para la gran pantalla. ¿Cuál es su secreto? La gestión y el análisis de datos.
La clave de utilizar el big data está en cómo han utilizado la información para comprender el comportamiento de sus clientes. Realmente, esto es lo que todas las empresas deben hacer para conseguir beneficios.
Ahora veamos, qué claves debemos tener en cuenta a la hora de analizar nuestro público.
Personalizar el contenido
Netflix ha optado porque cada uno tenga un producto totalmente diferente. Sólo al entrar en el espacio web, es necesario identificarse con un nombre de usuario. Cada persona ve lo que realmente le interesa. Además, también hay un espacio donde se resumen las películas o series que has visto y, incluso, el momento en el que tienes parada la película.
Aprovechar los datos para rentabilizar resultados
Los datos que analizaron les permitieron saber qué miraba la gente y cuáles eran sus gustos. ¿Un ejemplo? La serie House of Cards. La serie se presentó de manera diferente en función de los usuarios y según sus gustos.
La regla de los 13 segundos
El Big Data también les ha ayudado analizar el comportamiento de los usuarios respecto a las imágenes. La empresa estudió que nuestro cerebro capta las imágenes en 13 segundos y de esta manera han modificado sus contenidos en función de este tiempo. Han creado imágenes atractivas y fácilmente captables en este espacio de tiempo ya que si el usuario no se interesaba por aquel anuncio en 13 segundos, ya no lo haría si superaban este margen.
En definitiva, Netflix es y se convertirá en un medio muy potente que puede ser competencia directa de la televisión o el cine. De hecho, el secreto de su éxito está en el estudio exhaustivo del público y su comportamiento, un ejercicio que cualquier empresa debe hacer antes de lanzarse al mundo comercial.
